한라상조㈜ 개인정보 처리방침

<한라상조(주)>(‘www.hanlasangjo.com’ 이하 ‘한라상조㈜’)는 [개인정보 보호법] 제 30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 또한 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 한라소식)을 통하여 공지할 것입니다.

제1조 개인정보의 처리 목적 및 수집에 대한 동의

한라상조㈜는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 고객에 대한 계약체결, 계약이행 및 재화 또는 서비스 제공

청약신청, 서비스 계약체결, 명의변경, 납부금 관리, 개인별 납입현황 안내, 각종 고지·통지 등 계약의 이행 및 제도 안내, 만족도 설문조사, 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 안내, 물품배송 등 서비스의 제공과 관련한 목적으로 개인정보를 처리합니다.

② 민원업무 처리

민원인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 ·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

③ 정보변경 및 판촉활동

보유정보 업데이트, 상품서비스 안내 및 이용권유, 시장조사 및 상품서비스 연구개발, 판촉활동, 사은품 발송(배송) 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

④ 홈페이지 가입 및 관리

고객의 가입의사 확인, 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 개인정보 수집방법

① 한라상조㈜는 정보주체로써 개인정보를 수집할 때 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

개인정보파일의 명칭	운영근거	보유기간(목적 달성 시)
웹 회원가입자 정보	정보주체 동의	3년
온라인상담자 정보	정보주체 동의	3년
상조상품가입자 정보	개인정보보호법 제15조	5년

제3조 개인정보 제3자 제공

① 한라상조㈜는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 한라상조㈜는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

[개인(신용)정보 제3자 제공현황 보기▶]

제4조 개인정보의 처리

한라상조㈜는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁하는 업무의 내용	위탁을 받는 자
고객 우편물 및 증서 배송	우체국, 업무수탁업체
고객 SMS / MMS 발송	비즈쁘리오, KT올레비즈 외 이동통신사 업체
고객관리 CRM	씨에스에쿼티, 만랩, 스마트삼육, 업무수탁업체
실명인증, 계좌유효성, 카드유효성	나이스평가정보㈜, ㈜다우데이타, 나이스페이먼츠
전자출금동의	카카오페이
의전용품 공급 및 서비스	한라의전, 업무수탁업체
웨딩행사대행	갤러리웨딩, 업무수탁업체
크루즈, 여행 서비스 업무 대행	투어인, 업무수탁업체
장지, 납골당 계약 대행	길안
축연 서비스 업무 대행	만수무강
사은품 배송	업무수탁업체(경품제공, 경품발송)

제5조 정보주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 그 행사방법

① 정보주체(만14세 미만의 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 한라상조㈜가 보유하고 있는 개인정보에 대하여 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리행사는 한라상조㈜ 홈페이지(www.hanlasangjo.com) 마이페이지 > 납부내역조회 또는 당사 고객센터 1588-4331을 통하여 직접 열람, 또는 정정하거나, 신청 하실 수 있으며 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보부체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 정보주체 권리에 따른 연락의 요구, 정정, 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 할 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조 처리하는 개인정보의 항목

한라상조㈜는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

개인정보파일의 명칭	개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목
웹 회원가입자 정보	성명, 생년월일, 성별, 휴대전화, 주소, 이메일, 사용자ID
온라인 상담자 정보	성명, 휴대전화
상조상품 가입자 정보	성명, 생년월일, 성별, 휴대전화, 이메일, 주소(자택 혹은 직장), 결제기록, CMS 또는 카드 정보 제15조

제7조 개인정보 파기 절차 및 방법

한라상조㈜는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차

불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보책임자의 책임 하에 내부방침 절차에 따라 다음과 같이 처리하고 있습니다.

가. 개인정보의 파기
보유기간이 경과한 개인정보는 종료일로부터 지체없이 파기합니다.

나. 개인정보파일의 파기
개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 지체없이 그 개인정보파일을 파기합니다.

② 파기방법

가. 전자적 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

나. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다

제8조 개인정보 자동 수집장치의 설치, 운영 및 거부

① 한라상조㈜는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(https)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들이 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

가. 쿠키의 사용목적 : 이용자의 접속빈도나 방문시간 등을 파악하여 이용자에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.

나. 쿠키의 설치, 운영 및 거부 : 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 쿠키 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
- Internet Explorer : 웹브라우저 우측 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정 > 고급
- Edge: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- Chrome: 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

다. 쿠키 저장을 거부 또는 차단할 경우 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보 조치

한라상조㈜는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

① 내부관리계획의 수립 및 시행
한라상조㈜의 내부관리계획 수립 및 시행은 개인정보보호위원회 내부관리 지침을 준수하여 시행합니다.

② 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 담당자를 지정하고 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있으며 매년 개인정보보호교육을 진행합니다

③ 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

④ 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

⑤ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
한라상조㈜는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신, 점검을 하고 있습니다.

⑥ 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 출입통제 절차를 수립 운영하고 있습니다.

제10조 개인정보 열람청구

정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에서 할 수 있습니다. 한라상조㈜는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수, 처리부서

부서명 : 고객지원팀

담당자 : 이순옥

연락처 : 1588-4331

정보주체께서는 당사 고객지원팀에 열람청구 접수, 처리를 통하여 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

제11조 개인정보보호 책임자 및 담당자

한라상조㈜는 개인정보보호법 제31조 제1항에 따라 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 실무 담당자를 지정하고 있습니다.

구분	부서명	성명	이메일	연락처
개인정보보호 책임자	마케팅기획팀 임원	오대왕	admin@hanlasangjo.com	1588-4331
개인정보보호 담당자	마케팅기획팀 과장	이순옥	admin@hanlasangjo.com	1544-4331

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

▶ 개인정보 침해신고센터

- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담신청

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전화번호 : (국번없이) 118

- 주소 : 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원

▶ 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (kopico.go.kr)

- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

- 홈페이지 : www.kopico.go.kr

- 전화번호 : 1833-6972

- 주소 : 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층

▶ 대검찰청 사이버수사과

- (국번없이) 1301, privacy@spo.go.kr (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버안전국

- (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제12조 고지의 의무

현 개인정보보호정책은 2011년 9월 1일에 제정되었으며, 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일 전부터 홈페이지의 [한라뉴스]란을 통해 고지할 것입니다.